よくあるご質問

サイトについて

サイトの営業時間は？

サイトからのご注文は24時間受付しております。
お電話の受付時間は、平日9:00〜17:00まで (土日祝休み) となります。

サイトの使い方がよくわからないのですが？

お電話にてご連絡いただければ、オペレーターがご案内いたします。
または、当ページ「よくあるご質問」に情報が無いかご確認ください。
TEL:053-415-2010(平日9:00～17:00）

メールが届かないのですが？
  1. 受信フォルダではなく迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに自動的に振り分けられている場合がありますのでご確認ください。
  2. フリーメール（Yahoo!やHotmail）の場合は、当サイトからのメールを迷惑メールと判断し、受信できない設定になっている場合がありますので、「@seihonkakumei.com」を受信できるよう設定してください。
  3. ケータイのメールアドレスの場合、PCからのメールの受信拒否をされているとメールが届きません。メールの設定画面で「@seihonkakumei.com」を受信許可に設定して下さい。
  4. ご注文時に登録されたメールアドレスが間違っている可能性がございますのでお電話にてご連絡ください。
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仕様について

サイト上で選択できない部数(500部未満／10万部以上)も対応可能ですか？

もちろん可能です。ただし、ロットが大きくなると納期が必要になってきます。500部未満の場合は最低注文単位が500部になるので、500部と入力して進んでください。 発注の際に注文備考欄に実際の必要数量をご記入ください。
詳細についてはお問い合わせください。

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サイト上で選択できないサイズも対応可能ですか？

もちろん可能です。ただし、サイズによっては工数が大きくなってきますので、詳細についてはお問い合わせください。

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製本する本の厚みはどれくらいまで対応可能ですか？

ページ数は本文1,152ページまで、背幅は1.5～50mmまで対応可能です。

折り加工済みとは？

折り加工済みとは主に輪転印刷会社向けで、16ページ折や8ページ折に折り出しされた物を差します。4ページ折は、シートのままでかまいませんので、16ページ折と8ページ折が折られていれば、折り加工済みを選択していただければ大丈夫です。
但し、16ページ折のみしか折られていない場合など、その他不明な点や詳細はお問い合わせフォームや、お電話にてご連絡下さい。

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印刷からの注文も可能ですか？

もちろん可能です。オフセット印刷・オンデマンド印刷の両方に対応しておりますので、お気軽にご相談ください。
弊社では高品質印刷を実現するハイデルベルグ社のオフセット印刷機を7台保有しています。
また、冊子印刷については当社が運営する別サイト 印刷通販ちょいのま にて自動見積り～ご注文が可能ですので、是非ご確認ください。

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お見積りで選択項目のない加工等も対応可能ですか？

サイト上の選択項目にない仕様もご対応いたします。お問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。

各種折り加工、トムソン加工、PP加工、箔押し、見返し付き製本、雁垂れ製本、穴あけ、角丸、ミシン、スジ押し、帳票類、シュリンク包装、その他各種内職対応、ゆうメール発送、トライオート等があります。

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上製本・ハードカバー製本はできますか？

対応は可能ですが、実際の製本は弊社協力工場で行うため、納期および料金については個別で詳細確認のうえ、お見積りをご提示させていただくかたちとなります。
ご希望の場合は一度お問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。

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ご注文について

注文をするには？

お見積りシミュレーターより料金と目安納期をご確認いただき、ご発注が確定した場合はそのままご注文手続きを進めてください。
※「中部・関東・関西・信越・北陸」以外のエリアは別途送料が加算となりますのでご注文前にお問い合わせください。
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納期はどうなっていますか？

お見積りシミュレーターにて仕様をご選択いただくと、目安の発送日が確認できます。
希望納期がある場合、お気軽にお問い合わせください。

詳細はこちらのページにてご確認ください。
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製品の予備はつけてもらえますか？

定数分を超えるように製造しますので多少の予備は生じますが、予備としての必要数を確実にご用意できるお約束はできかねます。お見積りやご注文の際には、必ず最終的に必要な数量をご記入いただきますようお願いいたします。

返品・交換はできますか？

注文番号・お気づきの商品の状態・どの程度の数量がその状態にあるかなどをご連絡ください。
商品の品質管理には、万全を期しておりますが、明らかに製造工程での不良が認められる場合、商品到着後7日以内の物に関しましては、弊社が送料負担の上、良品と交換いたします。
弊社の商品は受注製造の為、お客さまのご都合によるご返品・交換はできかねます。事前にチェック・検品の上、出荷しておりますが、商品の性質故、商品がお手許に届きましたら必ず検品を行ってください。
もし不良品が含まれていた場合やホームページの規約記載外の不具合、及びそれに起因する破損などがある場合は、商品到着後7日以内にご連絡をください。万一の場合は、弊社が送料負担の上、良品と交換いたします。

ただし、次の場合、商品の返品・交換をお受けできません。

  • 【刷本送り込み時点での不備(印刷・折りの不良等)と認められる場合】
  • 【商品到着後、8日以上経過した場合】
  • 【配布を行うなど、一部でも使用した場合】
    使用された商品については、不良品であっても再印刷・再製本はできません。
  • 【運送会社による商品破損などの場合】
    弊社は免責とさせていただきますので、運送会社にご相談いただきますようお願いします。再度の製本をご依頼される場合は同等の料金をいただくことになります。
  • 返品・交換の際は、先に納めた商品をご返却いただきます。
  • 返品・交換の方法については弊社からお知らせいたします。
  • 返品にかかる送料は弊社に責任がある場合、負担いたします。
  • 再発送の商品は不良品の確認ができてから製造開始いたします。
  • 再発送にかかる送料は弊社が負担いたします。

商品不具合、発送先ミスに起因する二次的な一切の損害については、弊社は免責とさせていただきます。

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お支払いについて

支払方法はなにがありますか？

「銀行振込(先払い)」と「Paid決済（掛け払い）」からご選択いただけます。
ご請求・ご入金の詳細については、ご発注確定時に個別でご案内させていただきます。
※お振込み手数料はお客様負担とさせていただき、弊社でご入金を確認後、製造を開始いたします。

詳細はこちらのページにてご確認ください。
お支払い方法について

価格は消費税込みですか？

表示価格は全て消費税込みの金額となります。

送料はいくらですか？
  • 配送先が「中部・関東・関西・信越・北陸」エリアの場合は送料無料となります。それ以外のエリアについては別途お見積りしますのでお問い合わせください。

【送料無料に該当する都府県】
＜中部＞静岡県・愛知県・三重県・岐阜県
＜関東＞茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県
＜関西＞大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県
＜信越＞新潟県・長野県
＜北陸＞富山県・石川県・福井県

  • 配送先が2か所以上に分かれる場合は別途送料が必要になります。別途お見積りしますのでお問い合わせください。
  • 製本サンプル(10部程度まで)の別送については送料無料にて対応いたしますので、ご希望がある場合はご注文時の備考欄にその旨をご記入ください。

※時間指定のある場合は別途費用がかかる場合があります。
※配送上の都合で納品に時間を要する場合は別途料金がかかる場合があります。納品先が建物の高階層になる場合や配送経路の道路状況に不安がある場合などは事前にご相談ください。
※離島および配送が困難な一部地域については別途料金がかかる場合があります。
※配送エリアは日本国内に限ります。
※ご希望納期・お急ぎ納期等のご指定がある場合、可能なかぎり対応いたしますのでお気軽にご相談ください。

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刷本搬入について

刷本状態とはなんですか？

弊サイトでは「1.シート（刷り放し）」「2.折り加工済み」の２パターンの刷本に対応しております。

  • 「1.シート（刷り放し）」は、印刷のみした状態のものを指します。
  • 「2.折り加工済み」は、主に輪転会社様向けで、16ページ折や8ページ折に折り出しされたものを指します。（4ページ折はシートの状態でもかまいません。）

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刷本の搬入先はどこですか？

以下の住所になります。
〒432-8051
静岡県浜松市中央区若林町888-122
東海電子印刷株式会社　製品管理課
TEL ：053-415-2010

刷本搬入にかかる費用負担はどうなりますか？

刷本搬入時にかかる費用についてはお客様のご負担となります。

刷本は直接持ち込んでも良いですか？

問題ございません。搬入予定日時についてはご注文確定時にお知らせください。

刷本の引取りは手配できますか？

もちろん可能です。但し引取り送料がかかります。
詳細はお問い合わせフォームや、お電話にてご相談ください。

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刷本の予備紙は何枚くらいつければ良いですか？
ご注文冊数
加工予備
500～1,000冊
100冊分程度
1,001～5,000冊
200冊分程度
5,001～10,000冊
300冊分程度
10,001冊～15,000冊
400冊分程度
15,001冊～20,000冊
500冊分程度
20,001冊～30,000冊
600冊分程度
30,001冊～100,000冊
ご注文冊数の2%程度

※工程が多い加工や複雑な加工の際は、更に予備が必要になる場合がございます。

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発送について

梱包状態はどのようなかたちですか？

基本的に適量クラフト包装にてパレット納品いたします。

包装部数の指定や段ボール入れをすることはできますか？

もちろん可能です。ただし作業内容によっては別途料金が発生しますのでお見積りをご提出いたします。お問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。

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製品を直接引き取りに行っても良いですか？

問題ございません。引き取り日時については製造進捗状況にあわせて調整させていただくかたちとなります。
なお、引き取りの場合は納品送料に影響しますので、ご注文の際に備考欄にその旨をご記載いただき、こちらからご連絡するまでご入金はされないようお願いします。

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配達日は指定できますか？

ご注文確定時にご提示する納期以降の日付であればご指定可能な場合があります。お急ぎ納期・ご指定納期の場合は別途ご相談ください。

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配達時間は指定できますか？

ご指定可能な場合がありますので別途ご相談ください。なお、お荷物の量やお届けエリアによっては別途料金が加算になる場合もあります。

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複数箇所への配送はできますか？

もちろん可能です。ただし、複数個所となる場合は別途お見積りしますのでお問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。全国発送にも対応しています。

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クライアントへの直送はできますか？

もちろん可能です。ご注文の際にご指定の発送先と送り主情報をご入力ください。

注文時点で納品先が決まっていない場合も対応可能ですか？

ご注文の際に「後日連絡」をご選択のうえ、後日ご連絡いただければ問題ございません。但し、配送先によっては別途費用が必要な場合があります。詳細はお問い合わせフォームやお電話にてご相談ください。

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海外への発送はできますか？

申し訳ございませんが、海外への発送は行っておりません。

納品書は発行されますか？

基本的には弊社フォーマットの納品書を同梱いたします。納品書が不要な場合やご指定フォーマットの納品書等がある場合は予めご指示いただきますようお願いいたします。

その他

実際に会って打ち合わせしたいので、来てもらうことはできますか？

弊社は、東京・静岡・浜松・三河・名古屋・大阪に営業所がございます。このような都合上、誠に勝手ではありますが、ご訪問が可能なエリアでしたら対応可能です。ご用件をお聞かせいただいたうえで調整いたしますので、お問い合わせフォームやお電話にてご連絡ください。

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リモートでの打ち合わせは可能ですか？

もちろん可能です。ご希望の場合はお問い合わせフォームやお電話にてご相談ください。

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製本の立会はできますか？

内容によっては可能です。お問い合わせフォームやお電話にてご相談ください。

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